一、售后服務(wù)理念
1、變售“后”服務(wù)為售“前”保質(zhì)，永遠(yuǎn)讓致遠(yuǎn)電氣客戶(hù)滿(mǎn)意，永遠(yuǎn)讓致遠(yuǎn)電氣客戶(hù)放心。
2、客戶(hù)永遠(yuǎn)正確，錯(cuò)誤屬于我們，我們的目標(biāo)就是改錯(cuò)。 二、售后服務(wù)措施
1、變“保姆”式服務(wù)為“管家”式服務(wù)。
2、“保姆”式服務(wù)弱點(diǎn)：缺乏工作主動(dòng)性和管理性弊端，服務(wù)人員缺少計(jì)劃性，疲于應(yīng)付臨時(shí)服務(wù)。
3、“管家”式服務(wù)優(yōu)點(diǎn)：致遠(yuǎn)電氣售后服務(wù)品牌的意義和價(jià)值，使用戶(hù)感到致遠(yuǎn)電氣售后“市場(chǎng)有價(jià)，服務(wù)無(wú)價(jià)”的真實(shí)內(nèi)涵。
“管家”售后服務(wù)也是“整體”服務(wù)，即售前、售中、售后整體服務(wù)，從生產(chǎn)線(xiàn)到配送到派出服務(wù)人員、反饋用戶(hù)信息，每個(gè)程度都進(jìn)行嚴(yán)格控制，注重規(guī)范，實(shí)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量的全升。 | 
